Widerrufsrecht 14 Tage: Der komplette Leitfaden
Alles über das 14-tägige Widerrufsrecht bei Online-Käufen: Fristberechnung, Ausnahmen und wie Sie richtig widerrufen.
Was ist das 14-tägige Widerrufsrecht?
Das Widerrufsrecht nach §355 BGB gibt Ihnen bei Online-Käufen (Fernabsatzverträgen) das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten. Dies gilt für alle Käufe im Internet, per Telefon oder Katalog.
Ihre Rechte auf einen Blick
- ✓14 Tage Zeit zum Widerruf ohne Begründung
- ✓Kaufpreis muss innerhalb von 14 Tagen erstattet werden
- ✓Widerruf per E-Mail, Brief oder Formular möglich
- ✓Ware darf ausgepackt und geprüft werden
Ab wann beginnt die 14-Tage-Frist?
Die Frist beginnt nicht am Bestelltag, sondern erst wenn Sie die Ware erhalten haben. Bei mehreren Paketen einer Bestellung beginnt die Frist erst mit Erhalt des letzten Pakets.
Beispiel Fristberechnung
Sie erhalten Ihr Paket am Montag, 10. Februar.
→ Die Frist beginnt am Dienstag, 11. Februar (Tag 1).
→ Letzter Tag für den Widerruf: Montag, 24. Februar (Tag 14).
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
- Verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen)
- Versiegelte Hygieneartikel nach Öffnung
- Maßanfertigungen und personalisierte Produkte
- Versiegelte Software/Musik nach Entsiegelung
- Zeitungen und Zeitschriften (außer Abos)
- Hotelreservierungen, Mietwagen, Veranstaltungen
Wichtig
Hat der Händler Sie nicht ordnungsgemäß über Ihr Widerrufsrecht belehrt, verlängert sich die Frist auf 12 Monate und 14 Tage!
So widerrufen Sie richtig
- Erklären Sie eindeutig, dass Sie widerrufen ("Hiermit widerrufe ich...")
- Nennen Sie Ihre Bestellnummer und das Kaufdatum
- Senden Sie den Widerruf per E-Mail oder Brief
- Die bloße Rücksendung ohne Erklärung reicht NICHT!
- Bewahren Sie einen Nachweis des Widerrufs auf
Rücksendekosten: Wer zahlt?
Nach dem Gesetz darf der Händler Ihnen die Rücksendekosten auferlegen – aber nur, wenn er Sie vorher darüber informiert hat. Viele Händler übernehmen die Kosten freiwillig als Kundenservice.